A maioria dos produtos exibidos
no site está disponível para todo Brasil, podendo eventualmente sofrer algumas
alterações de entrega para determinadas regiões. As entregas são efetuadas em
todo o território nacional. Por isto, o prazo máximo de entrega é de 30
dias úteis após a confirmação do pagamento.
As
entregas são realizadas de segunda à sexta-feira das 8 horas até as 18 horas,
sendo de responsabilidade do cliente a permanência de pessoas autorizadas para
receber o pedido. Extrapolando este período, o cliente deverá entrar em contato
para averiguação da entrega e averiguação do prazo estipulado inicialmente.
- Endereço
Incorreto: Quando da entrega for constatado endereço incorreto ou cliente
desconhecido, nossa empresa entrará em contato com o cliente via e-mail ou
telefone para que sejam corrigidas as informações. O prazo para resposta do
e-mail de correção de endereço é de 48 horas. Vencido este prazo a mercadoria
retornará à nossa empresa e o valor do frete não será restituído, somente o
valor da mercadoria será depositado em conta especificada pelo cliente no prazo
de 7 dias após recebimento do produto.
- Cliente Ausente: Na ausência de pessoas autorizadas à receber a
mercadoria, a empresa de transporte irá tentar realizar a entrega por mais 2 tentativas.
Caso ocorra novamente, a nossa empresa entrará em contato com o cliente
conforme a clausula anterior para que sejam corrigidas as informações.
- Recusa no Recebimento: A recusa do recebimento da mercadoria só será
válida quando da violação da embalagem (deverá ser especificado motivo atrás
embalagem). Qualquer outro motivo para recusa deverá ser previamente autorizada
no departamento de atendimento ao consumidor, pelo telefone (44)3227-8383. A Livraria Planet
Gospel mantém acordos com empresas de
entrega que são selecionadas pela qualidade de serviços prestados. Qualquer
reclamação sobre a entrega, solicitamos que entre em contato com o Serviço de
Atendimento ao Consumidor: (44)3227-8383.
